为了贯彻落实以师生为中心的服务宗旨，狠抓后勤服务的工作规范、工作标准、工作态度、工作实效，努力提升后勤服务的获得感、幸福感和安全感，后勤服务中心、资产公司在全校范围内开展第四届争创优质服务月活动。具体通知如下：     

一、活动目标

1.改进工作作风。把守初心、担使命，体现到关心师生学习生活环境，解决师生最关心最迫切的实际问题上。落实“职责范围内的事坚决办、职责不清的事商量办”，防止“推诿扯皮”现象发生，做到接待热情、办事周到、便捷高效。     

2.改善服务形象。勇于担当作为，敢于狠抓落实，问需于师生、问计于师生，通过主动收集意见和建议，创造条件逐步落实师生的“民心”工程，探索和制定各项便民服务措施，努力提高广大师生对资产公司的满意度、理解度和支持度。     

3.增强服务能力。激励员工践行“工匠精神”，提升服务效率和质量，通过传帮带、培训提升、观摩示范、学习取经等方式，进一步提升员工的专业服务能力和专业化水平。     

二、活动内容

争创优质服务月活动期间将集中组织开展四项主题实践活动：     

1.服务提升。要深入扎实地开展服务师生活动，各项目业务主管牵头，分别开展食堂品质提升、公寓贴心服务、维修与保洁规范服务、商贸优惠服务等活动，坚持把师生对美好生活的向往作为工作的落脚点，积极创造条件为师生提供便利。     

2.走访调研。主动深入二级单位，通过调研走访、面对面座谈等形式，了解二级单位师生所需所盼，征求服务对象的意见建议，查摆工作中存在的个性和共性问题，把师生关心的焦点难点问题进行梳理并制定针对性的解决措施，在学校资金允许情况下逐步解决。     

3.廉政教育。贯彻落实学校对后勤党风廉政工作要求，不断加强内控体系建设，完善内控工作制度。积极开展重岗重职人员的廉政教育和警示活动，集中时间组织员工接受警示教育学习，切实筑牢反腐倡廉的思想道德防线。     

4.优化治理。进一步加强公司治理体系建设，提升服务团队质量和企业文化素养，推进公司管理规范化、标准化、精细化、信息化建设。通过表彰工作优秀的后勤服务中心、资产公司员工、外包服务单位员工，对好的做法和经验进行宣传等举措，建立提升后勤保障服务水平的长效机制。     

三、活动时间

2020年12月16日-2021年1月10日     

四、具体安排

abty·（集团）科技公司后勤服务中心    

资产经营管理有限公司    

2020年12月14日